TÉRMINOS Y CONDICIONES

Arte Decorativo y Figuras Personalizadas en 3D para Mascotas

Última actualización: mayo de 2026

Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier pedido, ya que regulan sus derechos y obligaciones como cliente, así como los de la empresa. Al realizar un pedido, usted acepta plena e incondicionalmente estos Términos en la versión vigente en el momento de la contratación.

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación comercial entre el titular del negocio (en adelante, "el Titular" o "nosotros") y los clientes (en adelante, "el Cliente" o "usted") que adquieran productos personalizados de arte decorativo e impresión 3D de mascotas, incluyendo esculturas, bustos, imanes, posavasos, cuadros, llaveros y demás piezas decorativas para el hogar (en adelante, los "Productos").

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y el Titular, y sustituyen a cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior, ya sea oral o escrito. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra del Titular.

El Titular se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación. Los pedidos realizados con anterioridad se regirán por los Términos vigentes en el momento de su confirmación.

3. ACCESO Y CUENTA DE CLIENTE

Para realizar pedidos o acceder a determinados servicios, es posible que se solicite al Cliente que facilite información personal como nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, de pago y de envío. El Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, está actualizada y es completa.

El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso, así como de toda la actividad realizada desde su cuenta. No podrá transferir, ceder ni licenciar su cuenta a ningún tercero.

Al utilizar nuestros servicios, el Cliente declara ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación española vigente.

4. PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN

4.1. Naturaleza de los productos

Todos los artículos son fabricados de forma artesanal mediante tecnología de impresión 3D y están personalizados a partir de fotografías o especificaciones aportadas por el Cliente. Cada pieza es única e irrepetible. Hemos hecho todo lo posible para que los productos se muestren con precisión; no obstante, los colores o la apariencia pueden variar ligeramente según el dispositivo o pantalla del Cliente.

Todas las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. El Titular se reserva el derecho a interrumpir la venta de cualquier producto o a limitar las cantidades disponibles por persona, región o jurisdicción.

4.2. Proceso de pedido y oferta de compra

Cuando el Cliente realiza un pedido, está formulando una oferta de compra. El Titular se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. El contrato de compraventa no se considerará perfeccionado hasta que el Titular confirme expresamente la aceptación del pedido, lo que ocurrirá una vez recibido y procesado el pago o anticipo acordado.

Para realizar un pedido, el Cliente deberá:

• Contactar a través de los canales habilitados (Instagram, correo electrónico, WhatsApp o el medio indicado en cada momento).

• Facilitar fotografías de calidad suficiente de la mascota, junto con las especificaciones de tamaño, acabado y cualquier personalización solicitada.

• Confirmar el presupuesto y abonar el importe acordado según las condiciones de pago.

En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, el Titular intentará notificarlo al Cliente a través del correo electrónico, dirección o teléfono facilitados en el momento del pedido.

4.3. Validación del diseño

Antes de la producción final, se enviará al Cliente una prueba digital o fotografía del prototipo para su aprobación. El Cliente dispondrá de 48 horas para revisar y comunicar modificaciones. La falta de respuesta en ese plazo se interpretará como aceptación del diseño. Una vez aprobado el diseño, no se admitirán cambios que afecten a la producción ya iniciada.

5. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios se comunicarán individualmente a cada Cliente en función de las características del pedido (tamaño, complejidad, acabado y materiales). Todos los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación enviada al Cliente. Si en algún momento se detectara un error tipográfico, inexactitud u omisión en la información sobre precios, descripciones o disponibilidad, el Titular se reserva el derecho de corregirlo y, si fuera necesario, cancelar el pedido afectado, notificándolo al Cliente.

5.1. Formas de pago

Se aceptan los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria

• Pago a través de plataformas de pago digital (Bizum, PayPal u otros habilitados)

El Cliente declara y garantiza que (i) la información de pago que facilita es veraz, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicho medio de pago; y (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la entidad financiera correspondiente.

5.2. Confirmación y anticipo

Se podrá requerir un anticipo de entre el 50 % y el 100 % del importe total antes del inicio de la producción. El pedido no se considerará confirmado hasta la recepción del pago o anticipo acordado. El Cliente acepta mantener actualizada su información de pago para que el Titular pueda completar la transacción.

6. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de producción y entrega son orientativos y dependerán de la carga de trabajo, la complejidad del pedido y la disponibilidad de materiales. El plazo habitual oscila entre 7 y 21 días naturales desde la confirmación del pedido y la recepción del pago. El Titular no garantiza plazos de entrega exactos.

El Titular no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez entregado el pedido al transportista, por trámites aduaneros ni por circunstancias de fuerza mayor ajenas al Titular.

7. ENVÍOS Y GASTOS DE TRANSPORTE

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el Cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en alguna promoción o acuerdo particular.

Los productos se embalarán cuidadosamente para garantizar su integridad. Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o deterioro se transferirá al Cliente. En caso de daños durante el envío, el Cliente deberá comunicarlo en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del embalaje y del producto dañado.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con el artículo 103, apartado c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento NO es aplicable a los bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, al tratarse de productos fabricados a medida según las indicaciones del Cliente, NO se admitirán devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la producción, salvo en los siguientes supuestos:

• Error atribuible exclusivamente al Titular en el diseño o producción final, no comunicado ni aprobado por el Cliente.

• Defectos de fabricación que afecten a la funcionalidad o presentación del producto.

• Daños producidos durante el transporte, debidamente acreditados conforme al apartado anterior.

En los casos admisibles, el Cliente podrá optar por la reparación, sustitución o, si ninguna de estas opciones fuera posible, la devolución del importe pagado.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Cliente podrá cancelar el pedido sin cargo alguno hasta el momento en que se inicie la producción. A partir de ese momento, el anticipo abonado quedará retenido en concepto de materiales y trabajo realizado. Si el Cliente hubiera abonado el importe total, se le reembolsará únicamente la parte proporcional correspondiente al trabajo no realizado, previa valoración por parte del Titular.

10. USOS PROHIBIDOS

El Cliente únicamente podrá acceder y utilizar los servicios y el sitio web del Titular con fines lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar los servicios para cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso.

• Infringir cualquier regulación, norma o ley aplicable en España o en el país de residencia del Cliente.

• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial del Titular o de terceros.

• Acosar, insultar, difamar, intimidar o causar daño a cualquier persona.

• Transmitir información falsa, engañosa o no autorizada.

• Enviar publicidad no solicitada, correo basura o comunicaciones masivas no autorizadas (spam).

• Suplantar la identidad del Titular, de sus empleados o de cualquier otra persona o entidad.

• Cargar o transmitir virus, malware u otros elementos dañinos que puedan afectar al funcionamiento del sitio web o a los sistemas del Titular.

• Utilizar robots, arañas, scrapers u otros medios automatizados para acceder a los servicios sin autorización expresa.

• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web o eludir sus medidas de seguridad.

• Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de los servicios sin consentimiento escrito del Titular.

• Adquirir productos con fines de reventa o exportación comercial.

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a sus servicios, sin previo aviso, si determina que el Cliente ha incumplido alguno de los presentes Términos.

11. RESEÑAS Y COMENTARIOS

Si el Cliente envía, publica o transmite reseñas, opiniones, fotografías u otro contenido relacionado con los productos o servicios del Titular (en adelante, "Comentarios"), otorga al Titular una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, publicar y distribuir dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier fin, incluyendo fines comerciales y promocionales.

El Cliente declara y garantiza que: (i) es titular o dispone de todos los derechos necesarios sobre los Comentarios aportados; y (ii) dichos Comentarios no infringen los derechos de propiedad intelectual, privacidad ni ningún otro derecho de terceros.

El Titular podrá, pero no estará obligado a, monitorizar, editar o eliminar Comentarios que considere ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o contrarios a estos Términos. El Titular no asume responsabilidad alguna por los Comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMÁGENES

La totalidad de los contenidos del sitio web y de los canales de comunicación del Titular —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, modelos 3D, vídeos y software— son propiedad del Titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española y comunitaria de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos sin autorización previa y por escrito del Titular. El Cliente únicamente podrá visualizar y obtener una copia privada de los contenidos para uso personal y no comercial.

12.1. Fotografías aportadas por el Cliente

Al facilitar fotografías, imágenes o cualquier otro material gráfico de su mascota u otros elementos para la elaboración del pedido (en adelante, las "Fotografías del Cliente"), el Cliente otorga al Titular una licencia no exclusiva, gratuita, mundial e indefinida para:

• Utilizar, reproducir, publicar y difundir las Fotografías del Cliente en el sitio web del Titular, así como en sus perfiles y canales de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest u otros), con fines promocionales, publicitarios y de muestra de trabajos realizados.

• Editar, reencuadrar, aplicar filtros o modificar las Fotografías del Cliente en la medida necesaria para su uso promocional, respetando en todo caso la imagen de la mascota.

• Utilizar las Fotografías del Cliente en catálogos, dossiers, presentaciones comerciales, materiales impresos o cualquier otro soporte publicitario del Titular, tanto en formato digital como físico.

• Archivar las Fotografías del Cliente para uso interno y como referencia de trabajos anteriores.

Esta licencia es irrevocable respecto de las publicaciones ya realizadas en el momento en que el Cliente comunique su oposición. Para publicaciones futuras, el Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento notificándolo por escrito al Titular a través de info@3patasd.es.

12.2. Imágenes de la obra terminada

El Titular es propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, modelado y resultado final de todas las obras y piezas producidas (en adelante, la "Obra Terminada"). En consecuencia, el Titular tiene pleno derecho a:

• Fotografiar, grabar en vídeo y documentar la Obra Terminada antes, durante y después de su entrega al Cliente.

• Publicar y difundir imágenes y vídeos de la Obra Terminada en cualquier canal digital o físico del Titular, incluyendo redes sociales, sitio web, publicidad y portafolios.

• Utilizar las imágenes de la Obra Terminada con fines comerciales, publicitarios y de promoción del negocio, sin limitación temporal ni geográfica.

• Etiquetar o mencionar al Cliente en publicaciones de redes sociales, salvo que este indique expresamente lo contrario.

12.3. Protección de personas

En ningún caso el Titular publicará fotografías en las que aparezcan personas físicas identificables sin haber obtenido su consentimiento expreso previo, de conformidad con la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, y el RGPD.

Si alguna fotografía aportada por el Cliente incluyera personas físicas identificables, el Cliente declara contar con el consentimiento de dichas personas para la cesión de las imágenes conforme a lo establecido en la presente cláusula, eximiendo al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

12.4. Oposición a la publicación

Si el Cliente no desea que sus fotografías o las imágenes de la Obra Terminada sean publicadas con fines promocionales, deberá comunicarlo expresamente y por escrito al Titular en el momento de realizar el pedido. La falta de comunicación en dicho momento se interpretará como aceptación de los usos descritos en los apartados 12.1 y 12.2. Esta oposición no afectará en modo alguno a la tramitación, producción ni entrega del pedido.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad del Titular, disponible en el sitio web.

Los datos recabados se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos, la comunicación con el Cliente y, en su caso, el envío de información comercial con el consentimiento expreso del interesado. Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (empresa de transporte).

El Cliente podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a [EMAIL DE CONTACTO], indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD".

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Titular no se responsabilizará de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso inadecuado de los productos, su exposición a condiciones ambientales extremas (humedad, calor excesivo, luz solar directa prolongada) o de manipulaciones indebidas por parte del Cliente o de terceros. Los productos de impresión 3D son piezas decorativas y no están diseñados para ser utilizados como juguetes ni para ser manipulados por menores sin supervisión adulta.

El Titular tampoco será responsable de los daños derivados de la interrupción del sitio web por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad, ni de los daños causados por virus u otros elementos perjudiciales ajenos al Titular, siempre que hubiera adoptado las medidas de seguridad razonables.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España reconoce al Cliente en todo caso.

15. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Titular frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o gasto —incluidos los honorarios de abogados— que se deriven de: (i) el incumplimiento por parte del Cliente de los presentes Términos; (ii) la violación por el Cliente de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero; o (iii) el acceso y uso del Cliente a los servicios del Titular de forma contraria a estos Términos.

El Titular notificará al Cliente de cualquier reclamación indemnizable con la mayor diligencia posible. El Titular podrá asumir la defensa y resolución de dicha reclamación, sin que ello exima al Cliente de sus obligaciones de indemnización.

16. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta, continuando el resto de los Términos plenamente en vigor y siendo vinculantes para las partes. La parte nula o ineficaz se sustituirá, en lo posible, por una disposición válida que refleje la intención original de las partes.

17. RENUNCIA

El hecho de que el Titular no ejercite o exija el cumplimiento de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá realizarse de forma expresa y por escrito para tener efecto.

18. CESIÓN

El Cliente no podrá transferir, ceder ni delegar los presentes Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de ellos sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo de pleno derecho. El Titular podrá ceder o transferir los presentes Términos, total o parcialmente, a un tercero sin necesidad de consentimiento del Cliente, notificándolo con antelación razonable.

19. MODIFICACIONES

El Titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Los cambios materiales se comunicarán al Cliente con antelación suficiente, conforme a la ley aplicable, y entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española vigente, siendo especialmente aplicables la LSSI-CE, el RGPD, la LOPDGDD y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Orihuela (Valencia). No obstante, en los contratos celebrados con consumidores, será de aplicación el fuero que la normativa de protección de consumidores establezca en beneficio de estos.

21. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar con el Titular a través de los siguientes canales:

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.